شروط الاستخدام

مرحباً بكم في موقع حلويات الوسام

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني:

وخدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه. نوصيك بقراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك

1. التعريفات

البائع: حلويات الوسام، ومقرها في هولندا، التي تعمل تحت اسم حلويات الوسام.
المشتري: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقدم طلبًا من خلال الموقع الإلكتروني.
العقد: عقد البيع بين المشتري وحلويات الوسام.
المنتجات: جميع السلع المعروضة على موقعنا الإلكتروني.

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع العروض والطلبات والعقود المتعلقة ببيع وتوصيل المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني. لا تكون أي استثناءات من هذه الشروط سارية إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابيًا.

3. الطلبات

لا يتم معالجة الطلب إلا بعد الدفع الكامل.
تحتفظ حلويات الوسام بالحق في رفض الطلبات أو طلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
بعد تقديم الطلب، سيحصل المشتري على بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. في حال عدم استلام هذا البريد، يجب على المشتري التواصل مع خدمة العملاء.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار على الموقع الإلكتروني باليورو وتشمل 9% ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يتم تحديد تكاليف الشحن بشكل منفصل أثناء عملية الدفع.
يمكن الدفع باستخدام الطرق المتاحة على الموقع.
في حال وجود خطأ في تحديد سعر المنتج، تحتفظ حلويات الوسام بحق إلغاء الطلب وإعلام المشتري بذلك.

5. التوصيل

نقوم حاليًا بالتوصيل في هولندا فقط.
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال 1-2 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
الوقت المتوقع للتوصيل يعتمد على شركة النقل، ولا يحق للمشتري المطالبة بتعويض في حال حدوث تأخير.
من مسؤولية المشتري إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح.

6. الإرجاع وحق السحب

يحق للمشتري إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من استلامه بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
تكاليف الإرجاع تكون على عاتق المشتري، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
لإرجاع المنتج، يجب على المشتري التواصل عبر البريد الإلكتروني contact@alwisam-sweets.nl.
يتم معالجة المبالغ المستردة خلال يومين من استلام المنتج المرتجع.

7. الضمان والشكاوى

تضمن حلويات الوسام أن المنتجات تتوافق مع المعايير المتوقعة من حيث الجودة والملاءمة للاستخدام.
في حال كانت هناك أي عيوب أو تلف في المنتج عند الاستلام، يجب على المشتري إبلاغنا خلال 48 ساعة عبر البريد الإلكتروني.
تتم معالجة الشكاوى في الوقت المناسب ويتم البحث عن حل مناسب.

8. المسؤولية

حلويات الوسام غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير السليم للمنتجات.
نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركات النقل أو أي عوامل خارجية أخرى.

9. الخصوصية وحماية البيانات

تتعامل حلويات الوسام مع البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في مجال الخصوصية.
تُستخدم البيانات فقط لمعالجة الطلبات ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقة العميل.
للحصول على المزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10. الظروف الخارجة

في حالة حدوث ظروف قاهرة (مثل الإضرابات، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، مشكلات النقل)، تحتفظ حلويات الوسام بالحق في تعليق أو إلغاء العقد دون تعويض.

11. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ حلويات الوسام بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
التعديلات تصبح سارية فور نشرها على الموقع الإلكتروني.

12. تفاصيل الاتصال

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء:

البريد الإلكتروني: contact@alwisam-sweets.nl
رقم التسجيل في غرفة التجارة: 75913011
الرقم الضريبي: NL003030869B10