top of page
Al-Wisam-Sweets-Netherlands-Logo.png

Algemene Voorwaarden

Welkom bij Alwisam Sweets

Door gebruik te maken van onze website's:

 

En onze diensten, gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Wij raden u aan deze zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.

1. Definities

  • Verkoper: Alwisam Sweets, gevestigd in Nederland, handelend onder de naam Alwisam Sweets.

  • Koper: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de website.

  • Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen de koper en Alwisam Sweets.

  • Producten: Alle goederen die worden aangeboden op onze website.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten via onze website. Afwijkingen hiervan zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Bestellingen

  • Een bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling.

  • Alwisam Sweets behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien nodig.

  • Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de koper een bevestigingsmail. Indien deze niet wordt ontvangen, dient de koper contact op te nemen met de klantenservice.

4. Prijzen en Betaling

  • Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief 9% btw, tenzij anders vermeld.

  • De verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.

  • Betaling kan worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden op onze website.

  • In het geval van onjuist geprijsde producten behoudt Alwisam Sweets zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de koper hierover te informeren.

5. Levering

  • Wij leveren momenteel in Nederland.

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden, met uitzondering van weekends en feestdagen.

  • De levertijd is indicatief en afhankelijk van de vervoerder. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.

  • Het is de verantwoordelijkheid van de koper om een correct afleveradres in te voeren.

6. Retouren en Herroepingsrecht

  • De koper heeft het recht om binnen 15 dagen na ontvangst een product te retourneren, mits ongebruikt en in originele staat.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

  • Voor het aanvragen van een retour dient de koper contact op te nemen via contact@alwisam-sweets.nl.

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 2 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

7. Garantie en Klachten

  • Alwisam Sweets garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

  • Indien een product defect of beschadigd is bij ontvangst, dient de koper dit binnen 48 uur te melden via e-mail.

  • Klachten worden binnen een redelijke termijn behandeld en er wordt naar een passende oplossing gezocht.

8. Aansprakelijkheid

  • Alwisam Sweets is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of andere externe factoren.

9. Privacy & Gegevensbescherming

  • Alwisam Sweets verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

  • Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.

  • Meer informatie is te vinden in ons Privacybeleid.

10. Overmacht

  • In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën, transportproblemen) heeft Alwisam Sweets het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  • Alwisam Sweets behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

  • Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat ze op de website worden gepubliceerd.

12. Contactgegevens

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

bottom of page